「外国人観光客接遇マニュアル」について

おもてなし推進協議会（事務局　盛岡市）では、市内の宿泊施設、飲食店、その他関係施設の外国人観光客に対するおもてなしの向上を図ることを目的として、「外国人観光客接遇マニュアル」を作成しました。外国観光客をお迎えする基本的なシーンを中心に、外国人接遇の初心者でも活用できる接遇、応対のコツをまとめております。外国人観光客をお迎えする様々な場面にご活用ください。