モニタリング・評価について

市では指定管理施設の管理運営状況を把握するため，モニタリング，年度評価及び総括評価を行っています。

対象施設

モニタリング，年度評価及び総括評価の対象施設は別添ファイルのとおりです。年度評価及び総括評価は，平成29年4月以降に指定期間が開始した施設から順次導入しています。

なお，地元の町内会などが管理するコミュニティ施設は，当面実施対象から除くものとします。これは，主に地域住民が使用している施設であるコミュニティ施設は，評価の仕組みによらなくとも利用者が利用実態を把握できると考えられるためです。

• モニタリング・年度評価対象施設一覧 （PDF 296.3KB）

実施状況

• 1-1　福祉施設（児童センターほか）　平成29年度以降
• 1-2　福祉施設（老人福祉センターほか）　平成29年度以降
• 2 産業・勤労者施設　平成29年度以降
• 3 コミュニティ施設　平成29年度以降
• 4 文化・教育施設　平成29年度以降
• 5 体育施設　平成29年度以降
• 6 駐車場・墓園・公園・その他施設　平成29年度以降
• 過年度の実施状況一覧（平成28年度以前を含む）

モニタリングとは

指定管理者が仕様書に基づいて行った業務について，「履行状況」および「サービスの質」の観点から，市が行う確認を指しています。

モニタリングの目的

市は，次の3点を目的とし，モニタリングを行います。

1. 仕様書に基づく業務の履行状況を確認する仕組みをつくり，モニタリングの視点の一元化を図ること
2. 指定管理者制度導入施設の管理運営の状況を市民に広く，わかりやすく公表することにより，より良い管理運営に資すること
3. 所管課等と指定管理者が施設の管理運営上の課題を共有し，適正な管理運営を実現するためのコミュニケーションツールとする。

モニタリングの流れ

1. 指定管理者がアンケートなどにより利用者意見を把握する。
2. 市が「指定管理者の業務のモニタリングシート」（以下「確認シート」という。）に基づき，項目ごとに指定管理者に確認を行う。
3. 市は実施結果を公表する。指定管理者は確認シートを施設に掲示する。

年度評価・総括評価とは

制度導入の効果等を検証するために，市が行う評価を指します。毎年度実施する「年度評価」やモニタリングを踏まえて，指定期間（5年間が基本）の終了前に「総括評価」を実施します。

年度評価・総括評価の活用

市は，年度評価・総括評価の結果を次のことに活用します。

1. 制度の導入の効果を検証し，次の事業サイクルに反映させること
2. 評価の結果，実績が特に良好と認められる場合には，指定期間を延長することができる。
3. 指定期間を長期に設定した場合，その中間年度で総括評価を実施し，指定期間を継続するかの判断に活用する。

総括評価の流れ

1. 施設毎に要求水準（評価指標）を設定する。
2. 毎年度のモニタリングを実施する。また，要求水準に対する達成状況について，年度評価を実施する。
3. 指定期間終了の前年度（指定期間が5年間の場合は4年目）に，制度の導入効果を検証し，今後の施設の管理運営の方針を決定する。