7月19日受付 建築指導課の職員対応について
広報ID1040608 更新日 令和4年8月17日 印刷
ご提案・ご意見の趣旨
先日建築指導課に、建物の建設について協議に行きました。その時に対応してくれた職員の方が、高圧的な態度でこちらの話を理解しようとしてくれませんでした。
専門的なことでわからないことも多い中で、とても残念で悲しい気持ちになりました。もう少し市民に親身になってくれるとありがたいです。適材適所で人材の配置をしていただけると、お互い気持ちのいい仕事ができる気がします。
市の考え方
課の職員全員に対し、改めて言葉使いや態度について市民の皆様に寄り添った丁寧な対応をするよう指導いたしました。
課の業務は専門的な分野に関する内容が多いことから、できるだけ専門用語を避けわかりやすい説明を心がけるとともに、改めて研修などを通じ、窓口対応における質の向上に取り組んでまいります。
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