12月15日受付　市施設借用手続きに係る職員の対応について

ご提案・ご意見の趣旨

指定管理者により運営されている市の児童施設を借りるために手続きに行きましたが、「職員の帰りが遅くなるから」「早く行事を始めて早く終わって欲しい」と難色を示されました。施設は、午後9時まで利用可能と案内されていますので、午後6時から午後8時30分までの利用で申し込むことに対して不都合な理由に納得できません。職員体制を維持できないのなら指定管理者として不適合ではないでしょうか。改善を求めます。
なお、施設は最終的には貸してくれることになりました。

市の考え方

ご意見をいただきました「指定管理者が運営する市の児童施設」は、児童センターであるものと推測した上で、以下のとおり回答いたします。
この度は、施設の職員の対応により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。児童センターの開館時間は、玉山地域を除き午前9時から午後9時までとしており、午後7時以降で利用申し込みがない場合に限り、開館時間を変更することができるものとしております。指定管理者は、児童センターの管理・運営を行う際に、利用者に対するサービスの向上を図り、利用者の増加に努めることとしております。今回の対応は適切ではないものと認識しておりますことから、今後、同様の事案が起こらないよう、指定管理者を通して各児童センターに今回の事案を周知し、指導・改善に取り組んでまいります。

• 子ども未来部　子ども青少年課