マイナンバーカード　よくある質問

質問スマホでマイナンバーカードの読み取りができないのですが、なぜでしょうか。

回答

スマートフォンやICカードリーダーでマイナンバーカードを読み取れない場合は、読み取りに対応した機器をご確認いただくとともに、マイナンバーカードの読み取り位置（ICチップの位置）をお確かめください。

マイナンバーカードの読み取りに対応した機器の確認や、よくある質問等は公的個人認証（JPKI）ポータルサイト（外部サイト）を御覧ください。

 

なお、別の端末等でもマイナンバーカードの読込ができない場合、マイナンバーカードのICチップが破損していることが考えられます。

カードのICチップが破損している場合は、再発行の手続きを行っていただく必要がございます。

マイナンバーカードの再発行を希望する場合は、マイナンバーカードの所有者御本人が、本庁舎1階市民登録課、都南総合支所1階市民係、玉山総合事務所1階住民福祉課及び青山支所のいずれかの窓口まで、当該マイナンバーカードを御持参ください。

 

• スマートフォンのICカードセット位置について（外部リンク）
• 公的個人認証（JPKI）ポータルサイト（外部リンク）