9月29日受付 職員の対応について
広報ID1041008 更新日 令和4年10月12日 印刷
ご提案・ご意見の趣旨
先日、職務上請求で戸籍を請求しましたが、市民登録課の職員の態度でとても不快な気持ちになりました。職務上請求ではない人には、もう少しまともな対応をされていたようですが、このような差別をされたことを非常に残念に思います。その職員の対応で同じ思いをしている人が他にもいるので、改善してほしいです。
市の考え方
このたびは、窓口での職員の対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
窓口担当職員には、窓口対応における資質や能力の向上を図るため、定期的に研修を行ってきましたが、この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立った丁寧な対応を心掛けるよう指導しました。
今後は、研修やミーティングを通じて、より一層職員の資質の向上に努めます。
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