4月8日受付　飲食店の外国人向け英語サポートサービスについて

ご提案・ご意見の趣旨

先日外国人ご夫婦が勤務先の飲食店にお越しになったのですが、うまく英語で応対できず、自分の英語力のなさにがっかりしました。
単語と身振り手振りでやり取りしましたが、次の2点について市にサポートしてもらえると、やりとりがスムーズになり、来盛した外国の方々に喜んでいただけると思います。

1. よく飲食店で使うような文言の英語の一覧表を、指さしでやり取りできるような形で作成し、ホームページからダウンロードできるようにしてほしい。
2. 飲食店のメニューを英語に変換するサービスを提供してほしい。

市の考え方

ご提案いただいた2点について、次のとおり回答します。

1. 「飲食店で使うような文言の英語の一覧表」について
   日本政策金融公庫で作成した「指差しコミュニケーションツール（飲食店編）」「外国人客おもてなしガイドブック（飲食店編）」を市ホームページで公開しています。接客する際に必要となる基本的な会話などを、飲食店の接客フロー（来店時、注文時、会計時）に沿って4か国語（英語・簡体字・繁体字・韓国語）で表示したものとなっています。ダウンロードしてお使いいただけますので、ご活用ください。
2. 「飲食店のメニューの英語への変換サービス」について
   　（公財）盛岡観光コンベンション協会では、「外国人観光客受け入れ音声つき会話例文集」として、英語・中国語・韓国語の音声付き会話例文集を公開しています。各飲食店様において取り扱っているメニューなどに応じてご活用いただけるものと考えています。

• 交流推進部　文化国際課