7月13日受付　都南総合支所税務福祉係の窓口について

ご提案・ご意見の趣旨

　都南総合支所税務福祉係の窓口で25分以上待たされ、1人の案件に職員2人で20分以上かかっていました。時間がかかりすぎです。また、番号札を取ってずっと待っていたのに、番号札を取らずに窓口で声をかけた人に先に対応し、これも10分以上かかっていました。何のための番号札でしょうか。

市の考え方

　このたびは、当市の業務に貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　窓口担当職員は、日頃から業務知識向上のための職員研修等を行っておりますが、今後におきましても適切かつ的確な手続きを行い、市民の皆さまの待ち時間の短縮を図ってまいります。また、番号札を取らなかった方に対応したことにつきましては、番号札を取っていただき、番号順に応対するよう改めて指導いたしました。

　なお、手続きの関係上、すでに受け付けしお待ちいただいていた方を再度お呼びすることはございます。

　今後も、市民の皆さまから信頼が得られるよう、より一層職員の資質向上に取り組んでまいります。

• 市民部　都南総合支所