8月3日受付　都南総合支所の窓口について

ご提案・ご意見の趣旨

　都南総合支所の窓口の番号札の位置が悪く、番号札で呼ばれるとわかりにくい。また、コロナ禍で番号札を使うのは大丈夫なのか。

市の考え方

　このたびは、当市の業務に貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　都南総合支所では窓口に来庁された市民の皆さまを、番号札を利用して順番に受付しております。番号札の設置場所や番号札での呼出が分かりにくいとのご指摘につきましては、今後職員の配置によるご案内などを検討してまいります。

　また、コロナ禍での番号札の使用についてですが、一度使用した番号札は消毒しており、カウンター及びカウンターに設置しているアクリル板も一定時間毎に消毒し、感染防止対策に努めているところです。

　なお、窓口の感染防止や混雑緩和等のため番号札に代わる窓口番号案内表示システムの導入を現在検討しております。

　今後も、市民の皆さまに分かりやすく、寄り添った窓口となるよう取り組んでまいります。

令和4年10月現在の状況

令和4年2月から「都南総合支所窓口受付システム」を導入したことに伴い、番号札の使用を終了しています。

• 市民部　都南総合支所