光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！（令和8年8月更新）

全国の消費生活センター等には、光回線サービスに関するトラブルの相談が多数寄せられており、電話勧誘によるトラブルが約6割を占めております。全国の傾向と同様に、盛岡市消費生活センターにも多数の相談が寄せられております。電話勧誘を受けた際は、口頭説明だけで契約せず、必ず説明書面を見てから検討しましょう。

 

相談事例

• 契約中の事業者の手続だと思ったら、別の事業者との契約になっていた。
• 契約中の事業者のサービスが使えなくなるので乗り換えが必要と言われて契約したが、そのような事実はなかった。
• 「安くなる」と勧誘されたが、覚えのない複数のオプションが契約になっていた。

消費者へのアドバイス

• 突然電話がかかってきた際は必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。
• 電話がかかってきた日に契約をしないようにしましょう。
• 電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合には契約先事業者に申し出ましょう。

少しでも不安に思ったときは「188」に相談を

不安になった時やトラブルが生じた場合は、早めに消費者ホットライン「188（いやや！）」にご相談ください。